注文と返品

ご注文について

以下は、当社のすべての小包の平均配送時間です。

- ご注文が確定してから処理されるまで、1～3営業日かかります。平日の場合は1営業日ですが、金曜日の夕方以降または週末にご注文いただいた場合は、多少長くなる場合があります。

- ご注文が処理された後、発送され、平均8～12営業日で配達されます。

弊社では、お客様がご注文と配送手続きをできるだけ簡単に行えるよう努めております。しかし、ご質問やご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくカスタマーサービスまでお問い合わせください。以下では、ご注文の処理と配送についてご説明いたします。

ご注文のプロセス

ショップ名でのご注文プロセスは、できる限りシンプルです。まず、ご希望の商品を商品ページからショッピングカートに追加します。これは、黒い「ショッピングカートに追加」ボタンをクリックすることで行います。

ここで、正しいヴァリアント（バリエーション）を選択したことを確認することが重要です。すべてが正しい場合は、「チェックアウト」をクリックします。情報ページで、正しい住所の詳細を入力します。すべての入力情報が正しいことを確認してください。この情報が正しく入力されたら、「配送手続きを続行」ボタンをクリックできます。

「配送」ページでは、入力した住所データをチェックするオプションがあります。また、すべての配送は完全に無料であることも示されています。お客様への感謝の印として、送料および配送料は弊社が負担いたします。「お支払い手続きへ」をクリックして次に進みます。

お支払い方法の選択肢では、さまざまな支払い方法を選択できます。 help@cotton-season.com では、すべての支払い方法が SSL 暗号化されており、常に安全な支払い環境をご利用いただけます。

- Klarna (後払い)

- クレジットカード (AMEX、Mastercard、Maestro、Visa) - Paypal アカウント

- EPS

- 即時

正しいお支払い方法を選択したら、「注文を確定する」をクリックすると、選択したお支払い方法のページにリダイレクトされます。このページの指示に従って、ご注文を完了させてください。万が一、ご注文に関して問題が発生した場合は、いつでもお問い合わせください。

送料

ご注文の送料は当社が負担いたします。当社の製品はすべて、お客様の玄関先まで100%送料無料でお届けいたします。また、最低注文数量の制限もございません。

ご注文の発送

弊社のウェブサイトで、お気に入りの洋服やアクセサリーを見つけられましたか？それなら、できるだけ早くお手元に届けたいですよね！そのため、ご注文はできるだけ迅速に処理し、発送するよう努めております。

当社の製品に適正な価格を設定するため、当社は一定数量の商品をまとめて発送し、最低数量に達した時点で一括発送するシステムを採用しています。より良い、より健全な世界を創るために、ご理解とご協力をお願いいたします。

ご注意：他の多くのオンラインショップと同様に、弊社も非常に多忙であり、コロナ危機により遅延が発生する可能性があります。ご注文の際には、この点をご考慮ください。ご注文をできるだけ迅速に発送できるよう最善を尽くします。

本日中に確実に発送するためには、メールにてお問い合わせください。弊社のサービスチームが適切な解決策をご案内いたします。

返品および交換

ご注意ください。返品は無料では承っておりません。手数料が発生いたします。

ご注文の返品

ご注文の返品は可能ですか？はい、可能です。

ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。

この場合、ご注文は以下の条件を満たしている必要があります。

1. ご注文の品にすべての関連部品が含まれており、製品と同様の状態で梱包が到着していること。

2. 通常の取り扱いによるものであることが明らかであり、不注意な取り扱いによる破損は除外されること。3. 衛生が重要な製品については、返品手続きを開始する前に徹底的に洗浄されていること。

4. 製品が到着した時点で、すぐに欠陥品であることが判明していること。

5. 弊社はお客様に送料をご請求する権利を有します。

6. 返品は7営業日以内に処理され、条件が満たされている場合は、この期間内に正式に返品が受理されます。

*当社に過失なく商品が使用されたり、破損した疑いがある場合は、返品をお断りする権利を留保します。

注文の返品方法は？

ご注文が上記の条件を満たしている場合は、返品手続きを開始するために以下の手順に従ってください。

help@cotton-season.com 宛てにメールをお送りください。

メールには以下の内容を記載してください。

注文番号

返品依頼の理由

破損品の場合は商品の写真お客様の氏名（名＋姓）お客様の住所

その後、弊社よりお客様にご連絡し、返品先住所をお知らせいたします。

送り主には返送しないでください。お客様が正しい住所をお知らせいただいた後、弊社より正しい住所をお知らせいたします。返品時の送料はお客様負担となります。

STORNOBAU

消費者が自然人であり、その商業または職業活動と関連性の低い目的で法的な取引を行う場合、消費者は以下の規定に従ってキャンセルする権利を有します。

A. キャンセル条件

キャンセルの権利

キャンセル期間は、お客様またはお客様が指定した第三者が、運送業者ではない場合、最後の商品を受け取った日または受け入れた日から14日間です。

弊社では完全自動化システムを使用しているため、注文は注文後ただちに処理されます。そのため、配送プロセスは配送が完了するまで中断できませんので、商品受領後の返金はできません。

キャンセルの権利を行使するには、お客様は（ストア名）に明確な意思表示（例えば、電子メール）により、本契約を解除する旨を通知しなければなりません。商品の返品を受け取った時点で、キャンセルは完了します。商品の返送費用は購入者負担となります。

輸送中の商品の登録

商品の発送はアジアからとなりますので、当社では制御できない長めの輸送時間がかかる場合があります。商品がすでに発送済みの場合、キャンセルはできません。商品が届くまでお待ちいただき、その後、当社に返品してください。もちろん、事前にキャンセルのご連絡をいただくことも可能です。

最速での返品を保証するため、発送確認書をお送りください。

キャンセルに伴う影響

お客様が本契約を撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを、配送料（お客様が当社の提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択されたことに起因する追加費用を除く）を除き、遅滞なく、かつ、本契約の撤回通知および商品の受領を当社が受領した日から14日以内に返金いたします。この返金については、お客様との間で別途の明示的な合意がない限り、お客様が当初の取引で使用した支払い方法と同じ方法を使用します。いかなる場合も、この返金に対してお客様に料金が請求されることはありません。

** すべての返品は、お客様の費用負担で、アジアにある当社の中央倉庫に送付されます。